各办事处，各部办委局及各人民团体：

为进一步加强政务值班工作，切实履行值守应急、信息汇总、综合协调职责，充分发挥运转枢纽作用，及时妥善应对各类突发事件，提高工作效率和服务水平，经特区两委同意，现就有关事项通知如下：

一、切实提高对政务值班工作重要性的认识

近年来，特区各单位各部门认真落实政务值班制度，及时上报突发事件信息，有效处置突发事件，为保证特区政务工作有序高效运转、维护社会和谐稳定，促进特区经济社会发展发挥了重要作用，但是也存在一些不容忽视的问题，主要表现在：有少数部门对政务值班工作重视不够，责任不明确，制度不健全，有的没有落实专门值班人员或值班人员业务不熟悉，个别部门还存在带班领导电话无人接听的情况。

当前，特区正处在跨越发展的关键时期，任务十分繁重，不稳定、不确定因素仍然较多。做好新形势下的政务值班工作，确保工作正常运转，是有效应对各种新情况新问题、妥善处置各类突发事件、促进经济社会安全健康发展的需要。各单位各部门必须把做好新形势下的政务值班工作摆到更加重要的位置，强化使命意识和责任意识，切实加强组织领导，认真抓紧落实，抓出成效。

二、健全制度机制，积极推进政务值班工作规范化

（一）健全政务值班工作制度。要完善各项值班制度，严格落实责任制，确保24小时有专人值守、有领导带班、有值班电话、有值班记录。节假日期间，各单位各部门带班领导、办公室负责同志、值守人员必须24小时轮流在岗带班，及时处理紧急事务。

（二）完善政务值班工作机制。要按照建立政务快捷反应机制的要求，实行首问负责制和当班负责制，谁当班谁负责，谁首接谁负责，进一步规范值班工作流程，明确政令办理程序，确保即接即办、限时办结、按时反馈。要建立非常态下的值守应急工作机制，遇到重大突发事件和紧急任务，能及时充实值班力量，启动相应工作机制，确保处置有序、运转高效。

（三）加强政务值班工作力量。各单位各部门要选派政治敏锐性高、责任心强、业务熟悉、有较强综合分析和协调能力的同志充实值班岗位，逐步提高值班工作专业化水平。要不断改善值班工作条件，配备必需的设施设备，特别是值班电话必须是固定电话，白天、夜间必须同一机号，值班室必须配备专用传真机，值班电话不能呼叫转移，严禁关机和无人接听电话情况发生。

三、及时上报突发事件，提高应急处置能力

（一）各单位各部门要严格执行《武当山特区突发公共事件应急预案》等相关规定，突发事件发生后必须在第一时间向特区总值班室（电话5668110）报告，不得滞后于公安机关，更不得滞后于新闻媒体。特别是重大突发事件发生后，要边处置边报告。紧急情况下，可先通过电话口头报告，并在半小时内报送书面信息。因特殊情况难以及时报告的，必须向特区总值班室说明迟报原因。

（二）对于一些事件本身比较敏感，或发生在敏感对象、敏感地点、敏感时间，或可能演化为较大突发事件的（如危化品和人口密集地区火灾、爆炸，重大社会稳定事件等），要及时妥善处置，跟踪掌握第一手信息，认真分析研判，重要情况及时报告。

（三）在特别重大、重大突发事件处置过程中，要与事发现场建立固定联络渠道，指定现场指挥部专人与特区总值班室保持联系，及时掌握现场处置情况，续报事件进展情况等重要信息，并在应急处置工作结束后及时进行续报。

（四）接到特区总值班室要求核报情况的通知后，要立即与有关方面进行联系，迅速上报有关情况。一般情况下，应在接到通知后15分钟内将核实后的情况报特区总值班室，如一时难以核实清楚，应及时作出说明。

（五）在重要活动、重大会议、节假日等特殊敏感时期，要实行“日报告”、“零报告”制度。

四、加大督促检查力度，严格工作考核和责任追究

近期，特区各单位各部门要迅速对政务值班工作进行一次自查，重点检查政务值班制度是否建立，值班人员是否到位，是否实行领导干部带班制度，突发事件是否及时报告和处理，值班通信工具是否完备畅通等。针对检查发现的问题，提出改进措施。特区总值班室将建立和完善突发事件报告工作责任制和责任追究制，加强对政务值班工作的督促检查，实行定期或不定期查岗制度，对值班期间出现人员缺岗脱岗、电话无人接听现象的，传达上级指令、落实反馈意见不及时、不到位的，不报、迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息的，将予以通报批评，并责令相关单位写出书面说明；对因失职渎职或不报、迟报、漏报、谎报、瞒报信息情况造成重大影响或后果的，依据有关法律法规追究相关人员责任。

附：武当山特区政务值班信息采集表

二○一三年一月十七日

主题词：政务  值班  通知                                        

武当山特区管委会办公室            2013年1月17日印发

共印：75份

武当山特区政务值班信息采集表

备注：请各填报单位于2013年1月23日前将此表报送武当旅游发展中心A3096室。