为推进履职尽责工作，人社局开展了“模拟工作流程，观摩工作实况”活动，从加强便民服务入手，按照“进现场、解难题、强服务”和“减环节、疏流程、提效能”活动要求，由人社局副局长余建强、工会主席李国兴带队，组织专班到各科室相互观摩学习，并模拟办事人员身份办理相关业务，对业务的办理流程、办理时限进行了解，现场提出优化整改意见。

        各科室及服务窗口根据优化整改意见，绘制了新的业务流程图，人社局迅速整理，印制了《武当山特区人力资源和社会保障局工作职责和流程》，及时发放给办事群众，并在特区网站政务公开栏目向社会公开，方便办事群众阅读和办理业务。

        在今后工作中，人社局将根据上级政策变化情况及时调整修改工作流程，并及时告知服务对象，推动人社工作全面提速增效。(武当山特区人社局 刘杰)