2012年，特区信访局政府信息公开工作，始终坚持以服务社会稳定，服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法制政府、服务政府为目标，扎实推进我局政府信息公开工作，信息公开队伍得到加强，公开渠道进一步扩展，公开内容不断丰富，公开制度逐步规范，政府信息公开工作取得了较好效果。现将我局2012年度政府信息公开工作报告如下：
一、概述
2012年特区信访局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《特区政府信息公开办法》的各项规定，进一步完善工作制度机制，加强培训交流，积极推进政府信息公开工作，实现了政府信息公开工作依法、规范、有序开展。
（一）建立完善工作制度机制。根据工作实际，及时修订完善了本单位政府信息公开指南和公开目录，进一步规范了相关工作流程，不断完善政府信息公开工作中的主动公开、依申请公开、保密审查、责任追究、年度报告、考核评估工作制度及工作机制等。
（二）拓展政府信息公开渠道。为进一步拓展政府信息公开渠道，方便公民、法人和其他组织依法获取政府信息，积极推进政府信息公开查阅场所建设工作，明确了工作任务和责任单位，确保政府信息公开查阅场所建设工作顺利推进。
（三）加强学习交流。与市政府办公室积极沟通，结合各自的工作实际进行了不同形式的学习交流，提高了工作能力。
二、政府信息主动公开情况
(一)及时公开2012年相关文件。我局按照《条例》精神，认真参照市政府相关规定，由信息员对全局2012年文件进行清理，特别是对涉及人民群众切身利益的信息进行全面梳理，科学界定公开和不能公开的政府信息，并及时公开，以更好地为公民、法人或其他组织提供政府信息公开服务。
(二)丰富政府信息公开内容。我局围绕人民群众关心的重点和热点，进一步丰富政府信息公开内容。我们在特区门户网站上进一步公布了机构职能、机构领导及分工、内设机构及职能；公布了《信访条例》等政策法规、管理制度、工作动态、工作文件、年度工作总结，2012年，特区门户网站政务公开信访信息13条，市信访局网站政务公开89条；公布了群众信访的办事程序、办理期限、服务电话，对群众在领导信箱中反映的问题，及时进行办理和回复。公布了公众举报电话、单位地址等。
(三)有效对接内网与外网信息内容。我局与国家信访局、省信访局、市信访局建立了政务信息交互平台，通过政务信息交互平台报送信息，实现内部信息资源的及时共享，实现内网和外网信息的有效对接。
(四)规范操作程序。一是严格遵循政府信息公开基本原则。我局政府信息公开工作本着“公开是原则，不公开是例外；公开不涉密，涉密不公开”的要求，注重防止搞形式主义和应付式的工作态度，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”。二是积极参与特区门户网站建设。政府网站是政府信息发布的法定载体，是政府信息公开的第一平台。我局一贯高度重视政府网站建设，指派专人每天负责向特区门户网站、特区总值班室、市委信息科上报工作信息，为社会提供公共服务。三是不断探索政府信息公开的新途径。通过发放宣传单和报刊、广播、电台等便于公众知晓的方式公开政务信息，更好地满足公众对各种信息的需求，切实保障人民群众的合法权益。
三、依申请公开信息办理情况
2012年，我局未收到政府信息公开的申请
四、信息公开收费及减免情况
2012年，我局没有因依申请公开信息收取或减免费用情况。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
我局2012年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
六、存在的问题及改进措施
（一）存在问题
2012年我局政府信息公开工作在诸多方面取得了明显进步，但与《条例》规定和公众的需求还存在一些差距。主要表现在：一是对政府信息公开工作的宣传不够。对于政府信息公开工作，社会认知度不高，公众对政府信息公开工作的了解有限。对政府信息公开的重要性认识不足，重视不够，主动公开政府信息意识不强。二是对政府信息公开的学习培训仍需加强。尽管特区办公室每年都要组织对相关工作人员进行培训，但对一些复杂问题、敏感信息如何处理，研讨交流的不够，依申请公开工作水平有待提高。三是各项工作制度和机制需要进一步健全完善。对政府信息公开相关工作制度落实不够，工作制度仍需完善，工作机制需要不断探索和创新。
（二）改进措施
下一步我们要严格按照《条例》规定，加强学习培训，完善工作制度机制，落实工作责任，强化监督检查，扎实推进政府信息公开工作。重点做好以下几个方面的工作：一是加强学习培训。要加强对相关工作人员的业务培训，进一步提高业务能力和工作水平，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。二是加强宣传。要通过政府网站和新闻媒体，大力开展对政府信息公开工作和有关知识的宣传，使公众更多了解政府信息公开，依法有序运用《条例》保护自己的合法权益。三是加强政府网站建设。要继续办好政府信息公开专栏，规范栏目设置，充实栏目内容，提高公开信息的数量和质量，增强时效性，按照《条例》规定及时更新发布本单位政府信息。四是拓展政府信息公开渠道。按照上级要求，积极推进政府信息公开查阅场所建设各项工作。五是完善制度机制。结合工作实际，进一步完善制度和机制，保证政府信息公开工作的顺利开展。
