为促进武当山景区旅游市场主体规范、旅游经营行为规范、旅游商品质量规范、旅游市场秩序规范，给广大游客营造一个安全、和谐的消费市场，武当山特区工商分局坚持专项整治与日常监管相结合，规范经营与诚信建设相结合的原则，早谋划、细筹备、强联合、突重点，四措并举开展景区市场专项整治。

        一是引导市场主体规范经营，提升服务质量。为充分发挥市场主体自律作用，切实打造让广大游客满意的“放心消费景区”，分局一方面加强对景区经营户开展法律法规和职业道德教育，另一方面与景区经营户签订“规范经营承诺书”，并建立通报公示制度。对于违反承诺书的经营户，进行公示及通报查处；对于自觉履行承诺书的经营户，开展“文明服务示范点” “放心消费门店”等评选活动来提高广大经营户诚信经营、文明服务的自觉性，激励市场主体良性竞争和规范经营，提升服务质量。

        二是宣传市场主体监管办法，普及法律意识。分局针对景区经营户法制观念薄弱的情况，制定景区市场主体监督管理办法宣传单，深入景区一户户发放并进行讲解，为广大经营户答疑解惑。着力宣传、注重引导、加强预防，增强经营者法制观念，提高景区经营者文明经商意识。

        三是联合执法单位加强整治，净化市场秩序。分局联合城管、食药、交警等相关单位，成立专项整治小组，加强对景区旅游市场的监管。重点检查旅游纪念品、旅游必需商品、旅游食品，严厉查处无照经营、超范围经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者、出店接拉客等扰乱市场秩序的不法行为。此次整治活动中，共出动执法人员80人次，执法车辆8台次，检查了经营户300户，其中食品经营户180户次。通过检查，发现无照经营3户，整治出店接拉客现象1起，进一步净化了景区市场秩序。

        四是畅通消费维权申诉渠道，确保安心消费。通过建立分局监管、经营者自律、社会监督“三位一体”的“大维权”长效监管机制，依托12315网络平台，分局积极畅通消费维权渠道，加强节假日景区值班纪律，确保游客有关商品质量的投诉和举报得到及时、有效的处理，形成受理投诉、跟踪督办和案件查处相结合的行政执法网络。切实做到件件有着落，事事有回音，切实维护广大消费者的合法权益，兑现“不让一个游客在武当山受委屈”的承诺，保障每一位游客在武当山能够放心消费、满意消费，全面提升武当山整体形象。（武当山特区工商分局）