为着力解决群众“办事难、办证难”问题，武当山特区工商分局在登记注册、市场监管、消费维权及内部管理等方面积极创新工作方法和流程机制，提高服务质量，努力打造为民务实高效清廉的服务型机关。

在登记注册方面，分局从三个方面“提速”，改进工作方式。一是改革服务方式，进一步简化登记注册流程。在严格执行注册登记服务制度基础上，全面推行一审一核制。实现咨询、受理、发照一站式办结。个体工商户营业执照立办立取，企业营业执照办理时间由原来的15个工作日缩短为5个工作日。缩短办照时间，提高办事效率，想方设法解决群众办事排队等候问题。二是创新登记注册服务理念，进一步发挥工商职能作用。窗口人员以“资料不齐引导办，资料齐全马上办”为服务理念，在如何为群众提高服务、办好事上研究创新。三是规范办证行为，进一步提高窗口透明度。分局全面落实限时办结制、一次性告知制、责任追究制等工作制度。在办事大厅公示企业登记的条件、程序、时限等具体规定，对企业名称登记和各类企业的开业、变更、注销等摆放了操作指南，力争让前来办事的群众一看便知、一查就懂、一问则明。

在市场监管方面，分局积极创新监管新模式，更加注重市场主体的自律经营。从规范市场主体经营行为入手，制定了《武当山旅游景区经营户管理办法》从经营户的主体资格、商品和服务的广告宣传、商品和服务质量、经营户的交易行为等方面进行规范，同时联合特区城建、景管、旅游、物价、公安等部门与景区内经营户签订了诚信经营承诺书。为确保市场主体按时完成年度报告，以防进入异常经营名录，分局采取全员上阵、划分片区、逐户督促的方式，指导督促市场主体完成年报申报工作，提升企业自律水平，促进市场主体的信息公开，创新市场监管新模式。

在消费维权方面，分局通过搭建“三个平台”，夯实维权基础，创新维权机制。一是推进景区省级消费维权站平台建设。分局已在景区建立3个消费维权服务站，其中有两个已经被评为省级消费维权站。消费者遇到纠纷时，除了拨打12315投诉电话外，亦可就近选择向消费维权服务站进行投诉，这种方式既方便快捷，又降低了维权成本。二是加强分局12315消费维权工作站平台建设。认真落实 “12315”工作规范、工作评查标准、投拆案卷评分细则等制度。并配备了专职维权干部，成立了维权应急小分队。三是创新太极湖新区日常巡查平台建设。针对太极湖新区离城区较远的现状，分局明确了具体监管维权责任人，制定了严格的市场巡查维权制度，把消费维权纳入各责任人日常市场巡查的工作职责，并要求每个管区责任人“下访接诉”，流动维权，主动处理新区消费纠纷，有效地解决了新区距离远、维权难、成本高的问题。