政府信息公开，有助于建设服务型政府、提高行政服务效率、提升政府部门形象。按照特区两委的统一部署，特区人社局认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），加强组织领导，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作，取得了较好的成效。

一、概述

我局始终把做好政务信息公开工作列入重要的议事日程中，全力推进政府信息公开工作。局信息公开工作领导小组加强领导，及时协调解决工作中的问题；局机关各科室、局属各单位统一建立联络员制度，指定专人具体承办本部门的信息采集工作，全局形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实”的工作机制。目前，我局政府信息公开工作进展顺利，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，极大地推动特区人力资源和社会保障工作更好、更快地发展。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的主要内容

人力资源和社会保障工作直接关系人民群众切身利益和改革发展稳定大局，政治性、政策性、综合性、群众性都很强，领导关心、社会关注、群众关切。我局始终坚持以服务特区建设，服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法制政府、服务政府为目标，高效高质、及时规范开展政府信息公开工作。2012年，我们通过特区政务网、武当电视台、短信平台、机关宣传栏、展板、人力资源和社会保障工作简报等载体对外政务公开。公开的内容都是群众关心、社会关注、与群众利益关系密切的事项，涉及特区人力资源社会保障工作的方方面面，如机构职能、人社新闻、工作动态、政务公开、劳动就业、社会保障、人才引进、培训就业、劳动维权、办事指南、政策法规等，并向社会公开公布各项业务的工作程序、收费标准、收费依据、办事指南及服务承诺等。

（二）公开的主要形式

为确保政府信息公开取得实效，我局公布了《政府信息公开指南》和《目录》，提供了包括《政府信息公开申请表》、《政府信息公开告知书》等信息公开标准文书样本，以方便广大区民向政府办理依申请公开事项。并从实际出发，采取了网上发布、媒体宣传、热线电话及户外咨询等形式，主动做好政务公开工作。

1、互联网

2012年，我局利用特区政务网站，及时向广大干部群众公开各项人力资源社会保障业务、服务内容、服务承诺、责任追究等政府信息。通过互联网这一公共服务平台，特区人力资源和社会保障工作的公开力度大大增强，服务群众也更加便捷高效。

据统计，2012年度我局在特区政务网站共发布人事人才、社会保障、劳动就业、劳动合同等信息20条，接到公众网上咨询、留言38条，大部分问题都能及时、准确予以回复，树立了人力资源和社会保障部门高效严谨的良好形象。

2、新闻媒体

我局对于一些民生问题、时效性强、影响重大的，也及时在报刊、电视、网站等新闻媒体公布和宣传重大的政务信息。全年，我局在上述媒体发表宣传报道近15篇。

3、印制宣传资料

我局在人力资源和社会保障服务大厅设立电子屏幕，每天滚动发布信息，并在服务大厅设置了资料索取点、招聘信息栏、电子显示屏、电子触摸屏等服务信息查阅设施，并通过印制宣传单张、张贴宣传海报等，免费提供给群众查阅使用，方便群众及时了解有关信息，让更多群众了解人力资源社会保障政策法规，加强群众自我维权意识，更好地维护和保障劳动者的合法权益。

4、群众来电、来信、来访的咨询工作

2012年，我局认真做好电话热线咨询、来人来访等群众咨询工作。全年来电咨询共有180次、来信来访5件、各类现场招聘会咨询2000余次，总共涉及4800人。咨询内容主要涉及社会保障、就业培训、人事人才、维权监察等关于人力资源社会保障方面的政策、法律、法规、业务方面信息。

三、依申请公开、不予公开信息情况

我局本年度没有接到公开政府信息的申请；没有发生不予公开政府信息情况。

四、申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况

本年度没有发生针对本机关政府信息公开事务的行政诉讼和申诉。

五、存在的主要问题和改进措施

目前，政府信息公开主要存在的问题有：局网站建设应列入议事日程，主动公开和依申请公开及时性有待加强，信息公开工作机制有待进一步健全和规范。针对存在的问题，考虑从以下三个方面作进一步的改进：

（一）将局机关网站建设列入议事日程

局机关网站是加强政府信息公开的重要平台，今年我局将信息公开的工作重点是进行局网站建设，力争将局政务信息网站建成发布信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口，为群众和企业提供快捷、方便的政府信息查询服务。

（二）进一步做好主动公开和依申请公开

进一步健全制度，确保公开内容及时公开、及时更新、及时完善。对具有相对稳定性和经常性的事项要做到长期公开，阶段性事项定期公开，临时性事项随时公开。要加强对依申请公开答复力度。仔细研究所接受的公开申请，认真起草答复材料，严格审查，防止和杜绝不接受或接受超时答复案件。

（三）进一步提高工作效率和服务水平

加强对信息公开工作人员的培训，进一步提高工作人员的工作能力和水平；推进政府机关对社会关注度高、专业性强的重大决定提供解读服务；加强宣传和普及力度，提高公众对政府信息公开的认知度和亲和力。 

二〇一三年三月十日