人力资源和社会保障工作涉及千家万户，窗口服务直接体现人社系统广大干部的形象。今年以来，特区人社局以 “两学一做”学习教育和“抓促转树”主题实践活动为统领，以履职尽责“回头看”为抓手，以推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化为重点，进一步改进工作作风，切实搞好政务公开，不断提升公共服务水平，积极创建人民群众满意的优质服务窗口单位。

      该局把“让政府满意、让社会满意、让服务对象满意”作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点，始终恪守“人社人为人民”服务理念，把优质服务窗口创建工作纳入到个人考核中，从而提高了所有工作人员对优质服务窗口创建活动重要性的认识，进一步增强了对开展创建活动的责任感和紧迫感。严格遵守政务服务中心的各项规章制度，并公开人社系统投诉举报渠道，对违反工作纪律的行为“零容忍”，只要接到投诉举报经查实，轻则通报批评、取消评优评先资格，重则将被调离岗位或年度考核认定不称职。

      今年特区政务服务中心管理办公室从规范服务、业务素质、出勤情况、服务对象评议等四方面，对特区1-6月份政务服务窗口运行和窗口人员服务进行了半年考评，特区人力资源和社会保障局服务窗口业务量最多，各项考评均为满分，被评为“流动红旗窗口”称号。

                              特区人社局  刘杰