特区政务服务中心于2013年6月建成启用，2014年7月正式开办业务，这是为方便特区群众、企业办事而设立的集中办理特区管委会直管的职能部门的行政许可、非行政许可审批及相关服务的综合场所。

一、位置交通

特区政务服务中心位于太极湖新区旅游发展中心一楼（左右大厅），特区区民、企业需办事的人员可乘坐太极湖集团公司公交车“金龙殿——行政中心”（每间隔15分钟一趟），也可乘坐太极湖集团公司公交车“景区进山大门——大屋场”（每小时一趟），开车前往政务服务中心办事的人员到达政务中心后请按保安指示将车停靠到指定位置。

二、服务时间

周一至周五(法定节假日除外、季节作息时间调整与特区办公作息时间同步)

冬季上午8：30—12：00 下午14：30—17：30

春季上午8：00—11：30 下午14：30—18：00

夏季上午8：00—11：30 下午15：00—18：00

秋季上午8：00—11：30 下午14：30—17：30

三．服务指南

特区旅游发展中心一楼有三个大厅，中间大厅前是保安岗（办事登记）导向咨询台，中间大厅（左右）有开水房（自取）、洗手间等。特区旅游发展中心一楼左、右（东、西边）两个大厅是政务服务中心办事大厅，大厅设有窗口平面示意图展板，有政务服务中心窗口工作人员及职责公示栏和管理工作制度展板，左右政务服务大厅进门处都设有自助服务网上查询台、特区政务服务中心《办事服务指南》、政务服务中心各窗口审批服务工作流程、电脑、笔、胶水、订书机、老花眼镜、一次性水杯，左右两个大厅内都设有休息座位。

四、进驻单位分布及服务项目

特区旅游发展中心一楼有三个大厅，中间大厅是保安岗（办事登记）导向咨询台，左右两个大厅是政务服务中心办事大厅，政务服务中心进驻窗口单位18个，行政许可、非行政许可审批及相关服务项目116项，其中行政许可审批事项52项、非行政许可审批及相关服务项目64项，有工作人员49名（含a、b岗位人员），有办事窗口28个（含6个内设后台窗口）。

（一）位于特区旅游发展中心一楼左大厅（东侧电话5689556）：有10个审批职能及政务服务单位，左大厅北面01窗口--02窗口是国土资源局窗口；03窗口复印机；左大厅西面04窗口、05窗口、06窗口、2个后台窗口是房产管理局窗口；左大厅南面07窗口、08窗口、09窗口、10窗口、11窗口、左大厅东面2个后台共7个窗口是人力资源和社会保障局窗口；左大厅东面12窗口是移民局窗口；13窗口是农村工作局窗口；14窗口是综合窗口（武术局、安全生产监督管理局、商务局、广播电影电视局）；左大厅北面15窗口是环境保护局窗口；16窗口是备用窗口。

（二）位于特区旅游发展中心一楼右大厅（西侧电话5689586）：有7个审批职能及政务服务单位，右大厅西面01窗口是社会事务局窗口；右大厅南面02窗口、03窗口是民政局窗口；04窗口是城市综合管理执法局窗口，05窗口是发展改革与经济局窗口；06窗口、右厅东面2个后台共3个窗口是规划建设局窗口；右大厅东面07窗口是景区管理局窗口；08窗口是公安局窗口。具体服务事项办事流程各单位已用书面材料在各窗口公开，并已于2014年12月2日在网址：http://zw.wudangshan.gov.cn/特区政务服务大厅网公示。

五、评议及投诉指引中心

特区政务服务中心各办事窗口都设有责任领导和窗口工作人员公示牌，请办事群众每次事项办结离开前，对本次办事窗口服务进行评价。办事人员对办事窗口或窗口工作人员的服务不满意，可以通过以下方式进行投诉。投诉方式：1、现场拨打特区政务服务中心管理办公室电话(5661566)进行投诉；2、书面投诉在政务服务中心意见薄上或大厅出门靠中间一侧“意见箱”内举报投诉。

政务服务中心东侧大厅

政务服务中心西侧大厅